Account
계정 및 구독
가입, 기기 변경, 구독 갱신과 클라이언트 이용 경로를 안내합니다. 계정 관련 작업은 모두 사용자 패널에서 진행하며 구독 내용을 공개적으로 공유하지 마세요.
VPNGY 가입에 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 기억하기 쉽고 다른 서비스에서 재사용하지 않는 비밀번호를 사용하고 사용자 이름을 안전하게 보관하세요. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트를 받거나 구독을 관리할 수 있습니다.
구독 링크는 어디서 확인하고 어떻게 갱신하나요?
사용자 패널에 로그인한 뒤 구독 또는 클라이언트 관련 페이지에서 현재 구독을 확인하세요. 클라이언트에 이미 가져온 구독이 있다면 클라이언트의 구독 갱신 기능을 우선 사용하세요. 회선 목록이 바뀌지 않으면 패널에서 구독 링크를 다시 복사해 기존 설정을 덮어쓸 수 있습니다. 구독은 해당 계정만 사용해야 하며 공개적으로 공유하지 마세요.
기기를 바꾸면 요금제를 다시 구매해야 하나요?
아니요. VPNGY는 동시 접속 기기 수에 제한이 없으며 Windows, macOS, iOS, Android, Linux 기기에서 같은 계정의 구독을 사용할 수 있습니다. 요금제 데이터는 계정 전체에서 함께 사용되므로 기기를 바꾸기 전에 기존 클라이언트에서 구독을 제거한 다음 새 기기에 가져오면 됩니다.
현재 운영체제에 맞는 클라이언트는 어떻게 받나요?
사용자 패널의 클라이언트 다운로드 페이지에서 Windows, macOS, iOS, Android 또는 Linux에 맞는 항목을 선택하세요. 설치 후 패널로 돌아가 구독을 확인하고 클라이언트 안내에 따라 가져오면 됩니다. 홍보 페이지에는 정적 설치 파일이나 구독 주소가 제공되지 않으며, 클라이언트와 구독은 모두 사용자 패널에서 관리합니다.
Connection
연결 및 문제 해결
연결 문제는 보통 로컬 네트워크, 시스템 프록시, 분할 규칙, 구독 상태를 나누어 확인해야 합니다. 한 번에 한 항목만 조정하면 문제 원인을 쉽게 파악할 수 있습니다.
클라이언트에는 연결됨으로 표시되는데 웹페이지가 열리지 않으면 어떻게 하나요?
먼저 클라이언트에서 사용 가능한 회선을 선택했는지 확인하고 시스템 프록시를 클라이언트가 정상적으로 제어하고 있는지 점검하세요. 그런 다음 다른 지역 회선으로 바꾸고 구독을 갱신한 뒤 다시 연결합니다. 일반 웹사이트도 접속되지 않는다면 클라이언트를 잠시 연결 해제해 로컬 네트워크가 정상인지 확인한 후 클라이언트와 브라우저를 재시작해 점검하세요.
특정 앱에서 프록시를 사용할 수 없는 이유는 무엇인가요?
현재 분할 규칙이 해당 앱을 직접 연결로 분류했거나, 클라이언트를 시작하기 전에 앱이 연결을 이미 만든 경우가 많습니다. 먼저 앱을 완전히 종료하고 클라이언트의 규칙 모드와 우회 목록을 확인한 다음 다시 실행하세요. 원인을 확인할 때는 잠시 글로벌 모드로 전환해 보고, 확인이 끝나면 일상 사용에 맞는 규칙 모드로 돌아가세요.
구독을 가져온 뒤 회선이 보이지 않으면 무엇을 확인해야 하나요?
먼저 사용자 패널로 돌아가 현재 구독을 다시 복사하고 내용이 완전한지 확인한 다음 클라이언트에서 구독을 갱신하세요. 기존 설정이 남아 있다면 기존 구독을 삭제한 뒤 다시 가져올 수 있습니다. 또한 클라이언트에서 올바른 구독 가져오기 메뉴를 사용했는지 확인하세요. 구독 내용을 일반 웹페이지 주소처럼 직접 열면 안 됩니다.
Wi-Fi 또는 모바일 네트워크로 전환한 뒤 연결이 끊기면 어떻게 하나요?
네트워크를 전환하면 로컬 연결 상태가 바뀌어 기존 세션을 다시 만들어야 할 수 있습니다. 로컬 네트워크가 복구될 때까지 기다린 후 클라이언트에서 연결을 끊었다가 다시 연결하세요. 그래도 복구되지 않으면 회선을 바꾸거나 클라이언트를 재시작합니다. 네트워크를 자주 전환한다면 먼저 시스템이 정상적으로 네트워크에 연결되었는지 확인한 뒤 회선 연결을 시작하세요.
Routing
속도 및 회선
회선 성능은 로컬 접속, 경로, 대상 지역, 이용 시간대에 따라 달라집니다. 회선을 선택할 때는 지역명만 보지 말고 같은 지역의 서로 다른 유형을 비교하세요.
혼잡 시간대에 속도가 느려지면 어떤 회선을 선택해야 하나요?
혼잡 시간대의 정체는 로컬 접속 구간, 국제 연결 경로 또는 대상 서비스 측에서 발생할 수 있습니다. 먼저 지리적으로 가까운 회선을 선택한 다음 IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결 회선의 실제 성능을 비교하세요. 한 지역만 고정해서 사용하지 말고, 현재 회선이明显하게 느려졌다면 같은 지역의 다른 회선으로 바꾸는 편이 반복해서 재연결하는 것보다 효과적인 경우가 많습니다.
IEPL 전용 회선, 중계 회선, 직접 연결 회선은 어떻게 다른가요?
IEPL 전용 회선은 국제 연결 경로를 안정적으로 운영하는 데 중점을 두며 회의, 장시간 연결, 지속적인 전송에 적합합니다. 중계 회선은 중계 지점을 통해 일부 지역의 접속 경로를 개선하며 일상적인 종합 사용에 적합합니다. 직접 연결 회선은 경로가 더 짧지만 로컬 네트워크와 시간대의 영향을 더 크게 받습니다. 실제 선택은 현재 네트워크와 대상 지역을 기준으로 판단하세요.
AI 도구를 사용할 때 연결이 반복해서 끊기면 어떻게 하나요?
AI 대화, 코드 자동 완성, 명령줄 요청은 대체로 지속적인 연결이 필요합니다. 연결이 끊기면 먼저 브라우저에서 중복으로 열린 세션을 닫고 더 안정적인 회선으로 전환한 뒤 대상 서비스에 다시 로그인하세요. 특정 도구만 문제가 있다면 규칙 모드 때문에 관련 도메인이 다른 출구를 사용하고 있는지 확인하고 구독 규칙을 갱신하세요.
스트리밍 시 지역은 어떤 기준으로 선택해야 하나요?
회선 지역은 이용하려는 콘텐츠 지역과 최대한 일치시키고, 로컬 네트워크에서 해당 지역까지의 연결 품질도 함께 고려하세요. 재생하기 전에 해당 지역을 선택한 뒤 스트리밍 앱을 다시 열어 새 세션이 현재 출구를 사용하게 합니다. 화질이 불안정하면 같은 지역의 다른 회선을 시도하고, 동시에 많은 데이터를 사용하는 다운로드 작업은 피하세요.
VPNGY는 어떤 지역과 회선을 지원하나요?
VPNGY는 110+개 국가 / 150+개 회선을 지원합니다. 회선에는 여러 지역과 IEPL 전용 회선, 중계, 직접 연결 등의 유형이 포함되며 웹 브라우징, AI 도구, 스트리밍 또는 장시간 연결 작업에 따라 전환할 수 있습니다. 실제로 선택할 수 있는 회선은 클라이언트에서 구독을 갱신한 뒤 표시되는 목록을 기준으로 합니다.
Billing
결제 및 환불
월정액은 가입일을 기준으로 데이터를 초기화하고, 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지됩니다. 요금제 변경, 주문 상태 확인, 환불 신청은 모두 사용자 패널에서 처리합니다.
월정액 구독의 가격과 데이터 용량은 어떻게 되나요?
월정액 구독은 ¥9.9/월에 60GB, ¥18/월에 250GB, ¥28/월에 500GB를 제공합니다. 모든 요금제는 같은 회선 범위와 플랫폼을 지원하며, 주요 차이는 월간 사용 가능 데이터입니다. 일상적인 웹 브라우징, 스트리밍, 파일 전송량을 기준으로 선택하세요.
월정액 데이터는 언제 초기화되며 중간에 업그레이드할 수 있나요?
월정액 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며 매월 1일에 일괄 초기화되지 않습니다. 더 많은 데이터가 필요하면 사용자 패널에서 이용 중 업그레이드할 수 있으며 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 업그레이드 전에 현재 요금제와 남은 기간을 확인한 뒤 패널에서 변경을 완료하세요.
데이터 패키지에는 어떤 용량이 있으며 만료되나요?
데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용량이 일정하지 않거나 매월 초기화를 원하지 않는 경우에 적합합니다. 월정액 구독과 데이터 패키지는 결제 방식이 다르므로 선택 전에 사용 빈도를 먼저 고려하세요.
VPNGY는 어떤 결제 수단을 지원하나요?
Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 이용 가능한 결제 수단은 사용자 패널의 요금제 및 결제 과정에 표시됩니다. 요금제를 선택한 뒤 페이지 안내에 따라 결제를 완료하고 패널로 돌아가 주문과 구독 상태를 확인하세요. 페이지 외부의 비공식 경로로 송금하거나 구독을 요청하지 마세요.
환불은 어떻게 신청하나요?
VPNGY는 14일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 페이지로 이동한 뒤 관련 주문과 환불 요청 내용을 작성해 제출하세요. 환불 규정은 환불 정책 페이지를 기준으로 하며, 제출 전에 주문 정보를 보관하고 같은 내용의 티켓을 중복으로 만들지 마세요.